Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de conseil en image proposées par Justine Savourian EI, en visio, en présentiel ou réalisées à distance à partir de photos (offres 100% en ligne) au profit de particuliers consommateurs, au sens de l’article liminaire du Code de la consommation.
2. Réservation & Paiement
Concernant les prestations en visio ou en présentiel:
Toute prestation est confirmée uniquement après versement d’un acompte de 40 %.
Le solde doit être réglé au plus tard 48 heures avant le premier rendez-vous. Sans réception du solde à cette échéance, la séance est automatiquement annulée et l’acompte reste dû.
Le règlement est à effectuer par virement bancaire (coordonnées transmises par mail au moment de la réservation).
Concernant les offres 100% en ligne, le règlement est exigé en totalité au moment de la commande.
Pour certaines offres spécifiques, notamment celles réglées via lien de paiement, le règlement est exigé en totalité au moment de la commande. La réservation n’est confirmée qu’après réception effective du paiement.
3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros. TVA non applicable. Ils peuvent être révisés sans préavis, mais les tarifs fixés au moment de la réservation restent valables pour cette prestation.
4. Livraison des offres 100% en ligne
Le client s’engage à fournir les éléments demandés (photos, informations, etc.) dans un délai raisonnable.
L’analyse personnalisée est envoyée par mail dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception complète des éléments.
Toute commande incomplète ne pourra être traitée tant que les éléments nécessaires n’ont pas été reçus.
5. Annulation et report (visio & présentiel)
Les prestations ne sont pas remboursables, ni l’acompte, ni le solde.
Sauf cas de force majeur, un report est possible jusqu’à 2 fois, à condition d’être demandé au moins 48h avant la séance.
En cas d’annulation à moins de 48h ou de non-présentation, la séance est considérée comme due et non reportable.
Prestations spécifiques liées à un événement particulier (ex. offre promotionnelle avec réduction exceptionnelle, prestation filmée, etc.) : dans ce cadre, un lieu est réservé spécifiquement. Par conséquent, aucun report ni remboursement n’est possible une fois la réservation effectuée, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.
6. Prestations proposées
Les prestations de conseil en image sont proposées à distance (en visio ou via analyse photo) ou en présentiel (lieu à convenir).
Elles reposent sur un accompagnement personnalisé et sur des outils professionnels (colorimétrie, morphologie, style…).
Les supports fournis dans le cadre de l’accompagnement sont réservés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, modification ou diffusion, même partielle sans accord préalable est interdite.
7. Guide numérique
À l’issue de chaque prestation (hors offres 100% en ligne), un guide numérique est transmis par mail au client. Ce guide est habituellement adressé sous huit jours. Le prestataire s’engage à mettre en œuvre ses meilleurs efforts pour respecter ce délai.
8. Conditions particulières - Tri de dressing
La prestation de tri de dressing ne pourra être exécutée que si le client a réalisé au préalable les démarches préparatoires convenues lors de la prise de rendez-vous. En l’absence de ce travail préparatoire, le prestataire se réserve le droit de reporter ou d’annuler la prestation, sans remboursement possible.
9. Obligation de moyens
Le prestataire est tenu à une obligation de moyens : il s’engage à fournir ses prestations de conseil en image avec professionnalisme et diligence, sans garantir un résultat particulier. Le client reste seul responsable de la mise en œuvre des conseils et recommandations délivrés.
10. Droit de rétractation - Offres visio, présentiel
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation de sa réservation pour exercer son droit de rétractation. Conformément à la législation en vigueur, le client peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible ici.
Toutefois, si la séance est prévue avant la fin de ce délai, le client renonce expressément à son droit de rétractation en signant le formulaire remis au moment du règlement, l’informant de cette renonciation.
11. Droit de rétractation – Offres 100% en ligne
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, si le client demande à ce que la prestation soit exécutée avant la fin de ce délai, il renonce expressément à son droit de rétractation à compter du début de l’exécution.
13. Droit applicable & juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles de droit commun, conformément à la législation en vigueur.
Les présentes CGV sont en vigueur à compter du 02/10/2025.